Obiettivi

– Riconoscere valori e principi del lavoro pubblico attingendo alle varie fonti normative: Costituzione, leggi, statuto e regolamento comunali
– Essere consapevoli del proprio ruolo e del modo di tradurre i valori dell’Ente nel contesto Organizzativo
– Considerare il risultato come un valore aggiunto del proprio lavoro all’organizzazione e al cittadino

Contenuti

– Richiami alla Costituzione e alle leggi dello Stato sul valore dell’azione amministrativa
– Riferimenti ai principi dallo Statuto e regolamento comunali
– Moralità individuale ed etica pubblica: distinzione di piani
– Principi di trasparenza, imparzialità e correttezza nella PA
– Il ruolo di responsabilità del funzionario a livello interno ed esterno all’Ente locale

Quando?

Obiettivi

– Adottare modalità di programmazione efficiente delle proprie attività in funzione degli obiettivi
– Gestire il tempo arginando le urgenze per non perdere di vista gli obiettivi
– Utilizzare gli strumenti informatici per gestire agilmente il lavoro sia in presenza che da remoto
– Gestire il tempo lavoro in modo efficiente ed efficace

Contenuti

– La schedulazione delle attività e la loro tempificazione con realismo efficiente
– Il concetto di priorità, la gerarchizzazione degli impegni e la gestione delle urgenze
– Attenzioni da avere per evitare le situazioni “mangia tempo” anche nelle comunicazioni scritte

Quando?

Obiettivi

– Acquisire la consapevolezza e la padronanza dei meccanismi che regolano il processo di comunicazione efficace aumentando il proprio potenziale
– Ascoltare attivamente gli altri per capire le loro intenzioni e scegliere i modi efficaci per collaborare
– Sviluppare competenze volte ad implementare l’empatia codificando e valorizzando l’altro
– Dare e ricevere feedback efficaci per collaborare bene in gruppo sia in presenza che da remoto
– Valorizzare le proprie proposte/idee/contributi grazie ad una comunicazione efficace
– Lavorare in gruppo gestendo i conflitti e le situazioni critiche

Contenuti

– Elementi fondanti della comunicazione efficace e dell’ascolto attivo contestualizzati anche all’interno di una relazione professionale
– Dare e ricevere feedback e sviluppare una comunicazione assertiva
– La gestione di obiezioni e conflitti
– I fattori che rendono efficace un team di lavoro
– Valorizzare e argomentare proposte ed idee
– L’ascolto che genera valore nella relazione
– Gli errori da evitare in un gruppo volto a realizzare obiettivi di lavoro

Quando?

Obiettivi

– Sviluppare la capacità di affrontare in modo efficace e strutturato i problemi organizzativi grazie all’acquisizione di un metodo semplice che coniughi analisi-creatività-pragmatismo
– Promuovere l’affermazione di un atteggiamento positivo, orientato alla ricerca di soluzioni, al miglioramento continuo e all’innovazione

Contenuti

– Cos’è un problema
– L’approccio all’analisi e risoluzione di un problema:
1- Il pensiero critico come approccio primario: la capacità di riflettere e di utilizzare un metodo logico, la capacità di motivare il gruppo di lavoro, la capacità di cercare alternative valide condivise
2- L’utilizzo del pensiero laterale: la molteplicità dei punti di vista differenti come leva creativa e di supporto alle fasi del problem solving
– Le fasi del problem solving: dal problem setting al decision making
– La creatività ha un metodo: divergenza, convergenza e scelta della soluzione da adottare

Quando?

Contenuti

– Tipologie di riunioni e fasi: convocazione, attese partecipanti, check-in, fasi interne, check-out
– Tecniche di conduzione efficace delle riunioni per conseguire risultati operativi condivisi
– La prevenzione e la gestione delle situazioni critiche o di conflitto relazionale nella dinamica di gruppo
– Le differenze di gestione delle riunioni in presenza e a distanza: netiquette, fasi e dinamiche

Quando?